本期更新概要
-PC端-
☆知識庫問題支持分時回答
豐富知識庫問題分時回答話術(shù)，實(shí)力應(yīng)對不同場景
統(tǒng)一知識庫問題模型與話術(shù)節(jié)點(diǎn)模型，全面升級AI對話
☆百應(yīng)NLP架構(gòu)升級
機(jī)器人識別更準(zhǔn)確，客戶意圖更清晰
積累行業(yè)知識庫，持續(xù)迭代優(yōu)化
功能詳解
01
知識庫問題支持分時回答
知識庫問題推出分時回答功能啦！
相較于之前不設(shè)時間段的回答方式，分時回答從業(yè)務(wù)場景、服務(wù)時段、貼生活化等多個方面，全方位提升知識庫問題的回答覆蓋面，幫助企業(yè)提高AI通話質(zhì)量，準(zhǔn)確把握客戶動向。
1.豐富知識庫問題分時回答話術(shù)，實(shí)力應(yīng)對不同場景
金融催收場景下，遇到最多的是“回答客戶何時還款”，當(dāng)需要一個明確的時間點(diǎn)時，就可以使用知識庫問題分時回答功能。
---下午2點(diǎn)---
設(shè)置回答“請?jiān)谙挛?點(diǎn)前完成還款”
---晚上6點(diǎn)---
設(shè)置回答“請?jiān)诿魈焐衔?0點(diǎn)前完成還款”
當(dāng)然啦，知識庫問題分時回答還支持許多其他個性化的場景，快快體驗(yàn)起來吧！
小貼士：編輯知識庫問題，僅回答方式選擇“單句回答”時，支持分時回答設(shè)置~
2.統(tǒng)一知識庫問題模型與話術(shù)節(jié)點(diǎn)模型，全面升級AI對話
我們在5月份上線的「話術(shù)節(jié)點(diǎn)支持分時回答」功能，獲得了不少企業(yè)的一致好評。
熟悉該功能的小伙伴們，就會發(fā)現(xiàn)，本周推出的「知識庫問題支持分時回答」功能與其如出一轍。
旨在統(tǒng)一知識庫問題模型與話術(shù)節(jié)點(diǎn)模型，通過設(shè)置不同時間段內(nèi)不同的應(yīng)答話術(shù)，為企業(yè)打造“智能化”的通話體驗(yàn)，把握更多潛在商機(jī)！
02
百應(yīng)NLP架構(gòu)升級
百應(yīng)機(jī)器人為何如此智能？因?yàn)閾碛袕?qiáng)大的百應(yīng)大腦！
百應(yīng)機(jī)器人沉淀有26+行業(yè)知識圖譜、穩(wěn)定的NLP技術(shù)架構(gòu)、準(zhǔn)確率高的語音處理模型……
百應(yīng)大腦核心技術(shù)：百應(yīng)NLP架構(gòu)升級！
“
什么是NLP？
NLP是指自然語言處理（NaturalLanguageProcessing)，簡單來說就是讓計(jì)算機(jī)讀懂人類語言。
來看生活中，我們最常接觸到的NLP應(yīng)用有哪些？
”
此次百應(yīng)NLP技術(shù)架構(gòu)升級，技術(shù)層面，通過NLP算法，訓(xùn)練海量的文本、語音數(shù)據(jù)，不僅可以離線訓(xùn)練，還支持線上預(yù)測，實(shí)時提升語義理解，準(zhǔn)確識別客戶意圖！
應(yīng)用層面，在編輯知識庫問題時，由之前重點(diǎn)放在“關(guān)鍵詞”的配置，轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;相似問題”的配置，減少因關(guān)鍵詞而導(dǎo)致的誤判！
百應(yīng)NLP架構(gòu)升級，將改變未來話術(shù)設(shè)計(jì)形態(tài)，使話術(shù)成為更加貼近業(yè)務(wù)場景的智能工具，幫助企業(yè)靈活適應(yīng)各種業(yè)務(wù)場景。